Умови гарантії та сервісного обслуговування продукції в компанії LP

Загальна інформація

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон виробника або гарантійний талон магазину "LogicPower". У гарантійному талоні обов'язково вказуються: модель, серійний номер товару, гарантійний термін та дата продажу. Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

природний знос або коли ресурс вичерпано;
випадкові ушкодження чи дефекти, заподіяні клієнтом;
ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
пошкодження, спричинені: аварійним підвищенням або зниженням у мережі; неправильним підключенням до електромережі; дефектами системи, в якій використовувався товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів; використанням товару за призначенням чи з порушенням правил експлуатацій.

Також просимо звернути увагу на перелік випадків, в яких сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні:*

відсутності товарного чека;
відсутність гарантійного листа, заповненого продавцем товару, порушення цілісності гарантійних пломб;
наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
порушення правил використання, зазначених у експлуатаційних документах;
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
неправильного заповнення гарантованого талону;
якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стертий або не може бути встановлений.

Шановні партнери та клієнти компанії, доводимо до вашого відома, що відправка обладнання на гарантійне / післягарантійне обслуговування обов'язково повинна супроводжуватися наявністю коректно заповнених документів, а саме:

1. Супровідний лист
2. Заповнений продавцем гарантійний талон
3. Чек з магазину, де було придбане обладнання

Завантажити шаблон супровідного листа ви можете за посиланням 👉 тут.

* відсутність вказаних документів може бути підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.

Відправлення товару на сервіс

Для виконання гарантійних зобов'язань або ремонту товару потрібно відправити товар до сервісного центру, для цього необхідно:

1. На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний телефон, опис несправності та вкласти його разом із гарантійним талоном та чеком у посилку з товаром.
2. Надійно запакувати товар, що пересилається для виключення його пошкодження перевізником.
3. Надіслати посилку на одне з відділень перевізника, наведених нижче:

Адреса: м. Одеса, відділення Нової пошти №15

Отримувач: ФОП "Курінський Андрій Дмитрович" (068-082-10-69)

Форма оплати доставки: безготівкова. Зворотня доставка грошей: не вказувати!

Страхова вартість: мінімальне страхування посилки 300 грн

4. Обов'язково повідомити номер декларації за телефоном 0800-30-99-88 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів та будь-яких операторів України).

*Зверніть увагу! Пересилання товару в ремонт коштом компанії "LogicPower" проводиться тільки у разі гарантійного ремонту або обслуговування. Решта посилок, буде отримано в разі, якщо доставлення посилки було оплачено відправником. Будьте уважні при заповненні реквізитів посилання. Якщо реквізити будуть вказані не вірно, то ми не зможемо отримати Вашу посилку.